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市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(国市监广〔2020〕175号)
作者:     发表时间:2020-11-12    [浏览量:2]
摘要:各省、自治区、直辖市及新疆出产建设兵团商场监管局(厅、委): 为加强网络直播营销活动监管,维护顾客合法权益,促进直播营销新业态健康发展,根据有关法令、行政法规......

各省、自治区、直辖市及新疆出产建设兵团商场监管局(厅、委):     为加强网络凯发668k8直播营销活动监管,维护顾客合法权益,促进直播营销新业态健康发展,根据有关法令、行政法规和商场监管部分职责,现提出以下定见。     一、整体要求     以习近平新时代中国特色社会主义思想为辅导,全面遵循党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,认真执行党中央、国务院决议计划布置,坚持依法行政,坚持容纳审慎,立异监管理念,积极探索习惯新业态特色、有利于各类商场主体公正竞赛的监管方法,依法查处网络直播营销活动中侵略顾客合法权益、侵略知识产权、损坏商场秩序等违法行为,促进网络直播营销健康发展,营建公正有序的竞赛环境、安全定心的消费环境。     二、压实有关主体法令职责     (一)压实网络渠道法令职责。网络渠道为选用网络直播方法出售产品或供给服务的运营者供给网络运营场所、买卖促成、信息发布等服务,供买卖两边或多方独立展开买卖活动的,特别是网络渠道敞开网络直播推行服务运营者入驻功用、为选用网络直播方法推行产品或服务的运营者供给直播技术服务的,应按照《电子商务法》规则实行电子商务渠道运营者的职责和职责。     网络渠道为产品运营者(含服务供给者,下同)或网络直播者供给付费导流等服务,对网络直播营销活动进行宣扬、推行,构成商业广告的,应按照《广告法》规则实行广告发布者或广告运营者的职责和职责。     网络渠道以其他方法为其用户供给网络直播技术服务,应根据渠道是否参加运营、分佣、渠道对用户的控制力等详细景象,适用《电子商务法》关于电子商务渠道运营者的相关职责和职责,或适用法令法规关于网络服务供给者的职责和职责。     (二)压实产品运营者法令职责。经过网络直播出售产品或供给服务,应按照《电子商务法》《顾客权益维护法》《反不正当竞赛法》《产品质量法》《食物安全法》《广告法》《价格法》《商标法》《专利法》等相关法令规则,实行相应的职责和职责。     (三)压实网络直播者法令职责。自然人、法人或其他安排选用网络直播方法对产品或服务的功用、功用、质量、出售情况、用户点评、曾获荣誉等作宣扬,应当实在、合法,契合《反不正当竞赛法》有关规则。直播内容构成商业广告的,应按照《广告法》规则实行广告发布者、广告运营者或广告代言人的职责和职责。     三、严厉规范网络直播营销行为     (四)规范产品或服务营销规模。产品运营者经过网络直播出售产品或供给服务,应恪守相关法令法规,树立并履行产品进货查看检验准则。不得经过网络直播出售法令、法规规则制止出产、出售的产品或服务;不得经过网络直播发布法令、法规规则制止在群众传播媒介发布的商业广告;不得经过网络直播出售制止进行网络买卖的产品或服务。     (五)规范广告检查发布。在网络直播营销活动中发布法令、行政法规规则应进行发布前检查的广告,应严厉恪守广告检查有关规则。未经检查不得发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食物和特别医学用处配方食物等法令、行政法规规则应当进行发布前检查的广告。     (六)保证顾客知情权和选择权。产品运营者经过网络直播出售产品或许服务的,应当在其网店主页明显方位,继续公示营业执照信息、与其运营事务有关的行政许可信息,并向顾客供给运营地址、联系方法、售后服务等信息。网络渠道应当为公示上述信息供给技术支持等便当条件。     四、依法查处网络直播营销违法行为     (七)依法查处电子商务违法行为。针对网络直播营销中渠道职责执行不到位等问题,根据《电子商务法》,要点查处私行删去顾客点评、对渠道内运营者损害顾客合法权益行为未采纳必要措施、未尽到资质资历审阅职责、对顾客未尽到安全保证职责等违法行为。     (八)依法查处侵略顾客合法权益违法行为。针对网络直播营销中售后服务保证不力等问题,根据《顾客权益维护法》,要点查处对顾客依法提出的修补、重作、替换、退货、补足产品数量、交还货款和服务费用或许赔偿损失的要求,成心延迟或许无理回绝等违法行为。     (九)依法查处不正当竞赛违法行为。针对网络直播营销中虚拟买卖或点评、网络直播者诈骗和误导顾客等不正当竞赛问题,根据《反不正当竞赛法》,要点查处施行虚伪或许引人误解的商业宣扬、协助其他运营者进行虚伪或许引人误解的商业宣扬、仿冒混杂、商业诽谤和违法有奖出售等违法行为。     (十)依法查处产品质量违法行为。针对网络直播营销中售卖假充伪劣产品等问题,根据《产品质量法》,要点查处在产品中掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品假充合格产品、假造产品的产地和假造或冒用别人厂名厂址等违法行为。     (十一)依法查处侵略知识产权违法行为。针对网络直播营销中售卖侵略知识产权产品等问题,根据《商标法》《专利法》,要点查处侵略注册商标专用权、假充专利等违法行为。     (十二)依法查处食物安全违法行为。针对网络直播营销中的食物安全问题,根据《食物安全法》,要点查处无运营资质出售食物、出售不契合食物安全规范的食物、出售标示虚伪出产日期或超越保质期的食物等违法行为。     (十三)依法查处广告违法行为。针对网络直播营销中发布虚伪违法广告问题,根据《广告法》,要点查处发布虚伪广告、发布违反社会杰出风气的违法广告和违规广告代言等违法行为。     (十四)依法查处价格违法行为。针对网络直播营销中价格违法问题,根据《价格法》,要点查处哄抬价格、使用虚伪的或许使人误解的价格手法拐骗顾客进行买卖等违法行为。     各地商场监管部分要高度重视网络直播营销活动监管作业,加强安排领导,充分发挥综合执法优势,实在提高网络直播营销活动监管效能和水平。要加强与网信、公安、广电等部分的交流协作,强化信息同享与和谐合作,提高监管合力。要实在加大案子查处作业力度,做好行刑联接作业,发现违法行为涉嫌犯罪的,应当及时将案子移交司法机关。     商场监管总局     2020年11月5日   日期:2020-11-06  

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